Q: Hoe schrijf ik me in voor een account en hoe log ik in?

Om je profiel te activeren volg je de instructies uit de activeringsmail 📧 (die wordt verstuurd na het aanmaken van het account). Als je niet binnen enkele minuten een activeringsmail krijgt: Kijk in je spam Vind je de e-mail daar ook niet? Controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd, dat gaat nog weleens fout. Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact op met onze Customer Care. 💌 Als het je eerder wel lukte om in te loggen en Lexa te gebruiken, maar je nu niet meer kunt inloggen: Voer je e-mailadres in en reset je wachtwoord vanaf de homepage > Aanmelden > Wachtwoord vergeten? Zorg dat je je inloggegevens correct schrijft met de juiste hoofd- en kleine letters, cijfers en speciale tekens. ➔ We sturen je binnen enkele minuten een bericht om je wachtwoord te resetten > Volg de instructies en je kunt weer aan de slag. Of klik hier.

Q: Hoe schrijf ik me in en ga ik aan de slag?

Ga naar www.lexa.nl of download onze app. Je wordt dan door de belangrijkste vragen geleid op basis waarvan wij vaststellen waar je naar op zoek bent. ➔ En vergeet niet dat een naar waarheid ingevuld profiel 😇 met een goede foto het beste werkt. Dus zet je beste beentje voor en ontdek alles wat Lexa te bieden heeft!

Q: Ik ben biseksueel. Kan ik zowel mannen als vrouwen zoeken?

Natuurlijk! 💕 Selecteer bij het aanmaken van je profiel gewoon Ik zoek beide . Indien je hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons Customer Care team 💌 - zij helpen je dan met plezier verder.

Question 1

Hoe schrijf ik me in voor een account en hoe log ik in?

Accepted Answer

Om je profiel te activeren volg je de instructies uit de activeringsmail 📧 (die wordt verstuurd na het aanmaken van het account).

Als je niet binnen enkele minuten een activeringsmail krijgt:

Kijk in je spam
Vind je de e-mail daar ook niet? Controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd, dat gaat nog weleens fout.
Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact op met onze Customer Care. 💌

Als het je eerder wel lukte om in te loggen en Lexa te gebruiken, maar je nu niet meer kunt inloggen:

Voer je e-mailadres in en reset je wachtwoord vanaf de homepage > Aanmelden > Wachtwoord vergeten?
Zorg dat je je inloggegevens correct schrijft met de juiste hoofd- en kleine letters, cijfers en speciale tekens.

➔ We sturen je binnen enkele minuten een bericht om je wachtwoord te resetten > Volg de instructies en je kunt weer aan de slag.
Of klik hier.

Question 2

Hoe schrijf ik me in en ga ik aan de slag?

Accepted Answer

Ga naar www.lexa.nl of download onze app.

Je wordt dan door de belangrijkste vragen geleid op basis waarvan wij vaststellen waar je naar op zoek bent.

➔ En vergeet niet dat een naar waarheid ingevuld profiel 😇 met een goede foto het beste werkt.

Dus zet je beste beentje voor en ontdek alles wat Lexa te bieden heeft!

Question 3

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres en/of wachtwoord?

Accepted Answer

Je wachtwoord wijzigen is heel eenvoudig.

Als je ingelogd bent

Verander je wachtwoord razendsnel ⚡️ in Mijn accountinstellingen.
Op de computer: klik hier.
Op mobiel: klik hier.

Als het inloggen niet lukt

Klik op Wachtwoord vergeten?
Volg de instructies, die wijzen zich vanzelf.
Of klik hier.

Wil je het e-mailadres wijzigen dat aan je account is gekoppeld?

➔ Neem contact op met het Customer Care-team 💌 met je nieuwe e-mailadres.
Zij gaan ermee aan de slag 🪄 en sturen ter bevestiging een e-mail naar je nieuwe e-mailadres.

Question 4

Help! Ik kan me niet inschrijven.

Accepted Answer

Er zijn een aantal veelvoorkomende redenen voor problemen bij het inschrijven 😬

1. Je krijgt een bericht te zien dat je e-mailadres al in gebruik is

Je e-mailadres mag maar aan één Lexa-account zijn gekoppeld.
➔ Als je al een profiel op Lexa hebt, moet je dit verwijderen voordat je een nieuw profiel aan kunt maken met datzelfde e-mailadres.

Log in op je oude account, ga naar je accountinstellingen > mijn profiel opschorten > Om je account te verwijderen, klik hier.
Of klik hier.

2. Je wachtwoord wordt niet geaccepteerd

We willen de accounts op Lexa veilig houden, dus moet je wachtwoord aan de volgende eisen voldoen:

minimaal 8 tekens
zowel hoofdletters als kleine letters
minimaal één cijfer
bijvoorbeeld: Lexa2022@

➔ Je wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als je gebruikersnaam.
➔ En geef je inloggegevens nooit aan iemand anders, ook niet aan een bekende.
➔ Je wachtwoord moet uniek zijn! Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor meerdere websites.

3. Je hebt mogelijk geen toegang tot je account als je aan de andere kant van de wereld zit

Je hebt vanaf bijna overal ter wereld toegang tot je Lexa-account ✈️, maar er zijn een aantal landen waarin dit niet mogelijk is.
➔ Geniet dan lekker van je reis en bekijk je profiel weer zodra je thuis bent!

Question 5

Ik heb meer dan 1 profiel. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Je mag maar één profiel hebben op Lexa dat is gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres.

Indien je twee profielen lijkt te hebben zijn dit de mogelijke verklaringen:

Je profielen zijn gekoppeld aan verschillende e-mailadressen (misschien is het ene profiel recent en het andere al wat ouder?)
Misschien heb je een profiel aangemaakt op een van onze andere sites, zoals Lexamore of OurTime.

➔ Raadpleeg in dit geval de Help-pagina's (op Lexamore of OurTime) om te lezen hoe je dit kunt aanpassen:

Veelgestelde vragen van Lexamore: klik hier.
Veelgestelde vragen van OurTime: klik hier.

Question 6

Ik ben biseksueel. Kan ik zowel mannen als vrouwen zoeken?

Accepted Answer

Natuurlijk! 💕 Selecteer bij het aanmaken van je profiel gewoon Ik zoek beide.

Indien je hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons Customer Care team 💌 - zij helpen je dan met plezier verder.