Wat kan ik doen als mijn creditcard, foto's of contactgegevens op jullie site zijn gebruikt zonder mijn toestemming?
Iemand anders heeft mijn bankpas gebruikt om een aankoop te doen. Wat moet ik doen?
Als je een Match-klant bent:Controleer eerst of de afschrijvingen die je ziet niet te maken hebben met de automatische verlenging van je abonnement.
Is dat niet het geval? Neem dan meteen contact op met je bank.Als je iets verdachts vermoedt, stuur ons zo snel mogelijk een e-mail. Ons team neemt gevallen van fraude of misbruik van bankkaarten heel serieus.
Als je je nooit hebt geregistreerd op onze website:Neem direct contact op met je bank om de transactie te stoppen en verdere afschrijvingen te voorkomen.
Een ander lid gebruikt mijn foto’s op zijn of haar profiel. Wat moet ik doen?Ben je slachtoffer van identiteitsdiefstal? Geen zorgen — wij lossen het op.
Neem contact op met de Klantenservice 💌 en we sturen je een formulier.
Vul het in en stuur het terug met een kopie van je ID en foto’s of screenshots van het betreffende profiel.
➔ We ondernemen snel en gepaste actie.
Iemand anders gebruikt mijn e-mailadres. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de Klantenservice 💌 en geef het e-mailadres door dat wordt gebruikt.Controleer ook even of je niet een oud account hebt dat je bent vergeten te verwijderen.
➔ In dat geval kun je de stappen hier volgen om het account te verwijderen.