Question 1

Hoe betwist ik een waarschuwing van het toezichtsteam?

Accepted Answer

Als je een besluit van ons toezichtsteam niet begrijpt, raden wij je aan om eerst de e-mail die wij je hebben gestuurd nog eens door te lezen, evenals de Algemene Gebruiksvoorwaarden. Vaak staat hier de reden in genoemd.

Als je echter van mening bent dat de waarschuwing niet gerechtvaardigd is kun je contact opnemen met ons Customer Care Team om deze beslissing aan te vechten. Je kan hen bereiken via de rubriek "Neem contact met ons op".

Question 2

Waarom heb ik een waarschuwing gehad?

Accepted Answer

Elke waarschuwing van ons toezichtsteam wordt voorzien van uitleg zodat je begrijpt waarom dit besluit is genomen.

De meest voorkomende redenen zijn:

- spammen (het massaal versturen van hetzelfde bericht) van persoonlijke contactgegevens
- beledigingen
- ongepast gedrag

Lees voor meer informatie over gedrag dat niet is toegestaan op de site de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Question 3

Waarom is het niet toegestaan om meerdere keren hetzelfde bericht naar members te sturen?

Accepted Answer

Het massaal versturen van identieke berichten, ook wel spam genoemd, is in strijd met de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Meerdere malen exact hetzelfde bericht versturen zal je niet de gewenste resultaten geven. Je zult meer reacties krijgen als je een persoonlijk bericht stuurt. Het kost misschien meer tijd, maar hiermee trek je wel de aandacht van iemand en kun je je oprechte interesse tonen.

Question 4

Wat wordt als ongepast taalgebruik of onacceptabel gedrag gezien?

Accepted Answer

Lexa.nl staat niet toe dat members uitingen doen voorzien van:

- beledigingen jegens andere members;
- racistische of aanstootgevende opmerkingen,
- ongepaste opmerkingen over het uiterlijk of geloof,
- ongewenste seksuele avances,
- opmerkingen die andere members zouden kunnen kwetsen.

Als blijkt dat het gedrag van een member in strijd is met de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de site, kan ons team gepaste maatregelen nemen. Deze maatregelen variëren van een waarschuwing tot het eventueel sluiten van het profiel.

Question 5

Waarom mag ik mijn persoonlijke gegevens niet in mijn profieltekst zetten?

Accepted Answer

De informatie in jouw profieltekst valt onder de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Wij staan het niet toe om persoonlijke gegevens zoals je telefoonnummer, adres, e-mailadres of social media accounts in je profieltekst te zetten.

Ondanks het feit dat wij er alles aan doet om de website zo veilig mogelijk te houden, stelt dit je bloot aan risico’s van personen met verkeerde bedoelingen. Het contact wat via onze website verloopt vindt plaats in een beschermde en gecontroleerde omgeving. Buiten onze website kunnen wij je online veiligheid niet garanderen. Je kan later natuurlijk altijd persoonlijke contactgegevens met andere members delen via je persoonlijke berichten, maar wij raden dat je dit pas doet nadat je een vertrouwensband hebt gesmeed met hen.